"Podemos dizer que eficiência é ser eficaz quando se aplica o mínimo possível de recursos para a realização dos processos, visando, por exemplo:
- Reduzir custos;
- Aumentar a produtividade.
Já a eficácia tem foco no produto, no resultado obtido, podendo trazer como benefício, por exemplo, um lucro maior do que o esperado".
Você já pensou nos Benefícios gerados à todos na Empresa, caso seja adotada uma Gestão focada na Avaliação por Resultados, permitindo assim, um reconhecimento mais justo pelo seu esforço e dedicação ao realizar o seu trabalho, ou seja, Reconhecimento pela Meritocracia?
Você é capaz de elaborar, monitorar e avaliar o desempenho através de:
- Indicadores de Eficiência
- Indicadores de Eficácia
- Indicadores de Capacidade
- Indicadores de Produtividade
- Indicadores de Qualidade
- Indicadores de Lucratividade
- Indicadores de Rentabilidade
- Indicadores de Competitividade
- Indicadores de Efetividade
- Indicadores de Valor
Você já percebeu que em nosso atual Universo Corporativo, está predominando uma Cultura de cooperação em substituição à Cultura de Competitividade e Vantagem a qualquer preço?
Você já percebeu que a busca, incessante, pela excelência no trabalho e na vida fora dele, é o que de fato está fazendo a diferença nas Empresas de Sucesso?
Você já percebeu que, atualmente, o grande desafio dos profissionais de gestão, é implantar e manter um sistema que seja capaz de fornecer informações úteis de modo objetivo, preciso, justo, claro, acessível e que, principalmente, facilite o processo de Tomada de Decisão mais assertiva!
Então, que tal adotarmos indicadores para avaliar as decisões com mais assertividade e antecipação, e por isso, obtermos a possibilidade de ações pró-ativas, organizadas e planejadas para corrigir, com certeza e rapidez, qualquer desvio na realização dos processos que seja, previamente, detectado através do acompanhamento atento dos resultados parciais obtidos nas métricas destes Indicadores?
E também, a adoção de Indicadores, pode:
-
Disponibilizar a informação que o gestor necessita sobre cada etapa do processo;
- Proporcionar maior assertividade na tomada de decisão pelo gestor;
- Trazer mais eficiência e eficácia aos processos;
- Trazer mais rapidez e melhor compreensão e transparência ao se divulgar resultados;
- Mostrar o Nível de Excelência em Qualidade da Empresa;
- Permitir a criação de um "dashboard" com todas as informações disponíveis de forma panorâmica;
- Permitir que as Promoções e Premiações sejam feitas por Meritocracia.
É muito importante nos atentarmos para a correta aplicação dos Indicadores que, realmente, agregarão valor as pessoas e aos processos produtivos e gerenciais.
Indicadores que sejam capazes de proporcionar mais assertividade nas Tomadas de Decisão e que permitam centralizar o foco dos Colaboradores para a mesma direção, facilitando assim, o caminho para a conquista de Metas e Objetivos.
Os Indicadores proporcionam uma melhoria contínua no engajamento dos colaboradores com relação a busca por uma Cultura de Meritocracia, onde a Medição dos Resultados, através de dados comparativos realistas, torna-se, naturalmente, em um dos principais diferenciais que levarão a Empresa à conquistar novos clientes e, também, fidelizar os já existentes!
Ao Definirmos quais serão os Indicadores de Desempenho (KPI - Key Performance Indicator) que nos proporcionarão um visão ampla de como os resultados dos processos atuais estão se comportando, qual é o Grau de comprometimento das equipes com as Metas estipuladas e qual é a metodologia mais eficiente à ser aplicada de modo a facilitar a alimentação do banco de dados com os números gerados pelos Indicadores.
Com a definição correta de Indicadores, você garante:
- Melhor Visibilidade, alcançada através de Diagnósticos mais assertivos e realistas dos processos;
- Identificação mais acertada dos pontos fortes que deverão ser mantidos e dos pontos fracos que deverão ser melhorados, através de programas motivacionais e treinamentos voltados a capacitação e melhoria do desempenho profissional;
- Capacidade de Avaliação Estratégica: possibilitada pela disponibilidade de Dados Concretos para realizar comparações com dados realistas entre os setores internos da própria empresa ou entre os seus concorrentes diretos;
- Aumento do controle dos processos, a partir da comparação, com dados reais, entre os padrões de desempenho do mercado e os padrões medidos e avaliados pela empresa;
- Melhorias na Identificação do impacto de ações para o o desempenho do processo através da comparação com as metas definidas;
- Mais Motivação devido ao maior envolvimento das pessoas para o alcance dos objetivos e metas, permitindo ao colaborador, um obter retorno imparcial sobre o seu desempenho;
- Mais Segurança e Assertividade para decidir sobre a Implantação de novas estratégias pois, a prática contínua dessas Metodologias, ampliam a conscientização de todos, sobre a relação entre causa e efeito e a implicação direta sobre os resultados almejados pela empresa.
Conceitos importantes para o Desenvolvimento e Seleção de Indicadores, Clique aqui para acessar...
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