3. Conceitos Importantes que devemos compreender para desenvolver a Planilha de Indicadores
Índices: o número que retrata o desempenho auferido num processo pelos seus indicadores de desempenho;
Metas: é o valor que deve ser retratado, em um predeterminado período de tempo, pelos indicadores de desempenho dos processos;
Tolerância: Se a meta não for atingida, existe um limite de tolerância que mostrará o grau de gravidade do resultado. Valores fora dessa faixa de tolerância indicam que o desenrolar do processo é crítico e deve ser tomada alguma providência.
Atividades Essenciais para o Início de uma Obra
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